Chính sách hoàn tiền

Cập nhật lần cuối: 27/08/2026

1. Sản phẩm số

Vì key bản quyền phần mềm là sản phẩm số nên thông thường chúng tôi không hoàn tiền sau khi key đã được giao và kích hoạt. Hãy xem kỹ sản phẩm có phù hợp với nhu cầu không trước khi mua.

2. Sự cố kỹ thuật

Nếu gặp lỗi kỹ thuật khiến bạn không dùng được phần mềm, bạn phải liên hệ hỗ trợ qua Discord hoặc kênh hỗ trợ trên web trong vòng 48 giờ kể từ lúc mua. Chúng tôi sẽ cùng bạn xử lý lỗi. Nếu đội ngũ hỗ trợ xác nhận phần mềm không tương thích với máy của bạn dù máy đã đủ yêu cầu hệ thống, chúng tôi có thể xem xét hoàn tiền, tuỳ từng trường hợp.

3. Thanh toán bằng tiền mã hoá (Crypto)

Với đơn thanh toán bằng Crypto, nếu được duyệt hoàn tiền, số tiền hoàn sẽ tính theo giá trị USD của đơn lúc mua, trừ đi phí mạng (network fee).

4. Khoá tài khoản

Nếu tài khoản hoặc key của bạn bị khoá hay thu hồi vì vi phạm Điều khoản dịch vụ — ví dụ chia sẻ key, dịch ngược phần mềm (reverse engineering) hay chargeback (khiếu nại đòi lại tiền qua ngân hàng) — bạn sẽ không được hoàn tiền.

5. Giao dịch gian lận

Mọi hành vi chargeback hoặc tranh chấp thanh toán (dispute) gian lận sẽ khiến tài khoản, HWID và các phương thức thanh toán liên quan của bạn bị cấm vĩnh viễn khỏi cửa hàng ngay lập tức.